Política de Reembolsos, Cambios y Devoluciones

Elite Pro Nails

1. Procedimiento General

Elite Pro Nails efectuará cambios o devoluciones únicamente en los casos en que se compruebe de manera fehaciente que el producto presenta una falla o defecto atribuible a su fabricación.

En concordancia con la legislación vigente, no ofrecemos garantía de satisfacción. Por lo tanto, si el producto no cumple con sus expectativas, no corresponde al color deseado o si el cliente se arrepiente de la compra, no se realizarán cambios ni devoluciones de dinero.

2. Control de Calidad

Todos los productos comercializados por Elite Pro Nails pasan por tres controles de calidad antes de su despacho, asegurando que se encuentren en condiciones óptimas, correctamente almacenados y aptos para su uso profesional.

El cliente es responsable del uso adecuado de los productos adquiridos. Elite Pro Nails no asume responsabilidad por:

• Aplicación incorrecta.
• Preparación inadecuada de la uña.
• Resultados distintos a los esperados.
• Selección errónea de color o tipo de producto por parte del cliente.

3. Reclamos por Falla de Fabricación

En caso de que el producto presente una posible falla de fabricación, el cliente deberá comunicarlo dentro de un plazo máximo de 10 días hábiles contados desde la recepción del pedido.

Elite Pro Nails evaluará el caso y, si corresponde, ofrecerá al cliente:

• El reemplazo por un producto de las mismas características.
• La devolución del dinero pagado.

4. Protección en Caso de Datos Erróneos

El cliente podrá solicitar la corrección de datos de envío siempre que el pedido no haya sido despachado.

Si el pedido ya fue enviado con datos erróneos proporcionados por el cliente, este deberá gestionar directamente la modificación con la empresa de transporte correspondiente.

5. Entregas Erróneas

Si el cliente recibe un producto diferente al solicitado en la orden de compra, deberá notificarlo en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción, enviando:

• Fotografía del producto recibido.
• Número de serie o etiqueta del mismo.

Tras verificar el error, Elite Pro Nails realizará el cambio sin costo adicional para el cliente, siempre que el producto recibido sea devuelto en las condiciones entregadas.

No procederá cambio ni reembolso en caso de que el cliente haya seleccionado un producto distinto al que realmente deseaba al momento de la compra.