Política de Privacidad

Última actualización: 5 de septiembre de 2025

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Al utilizar este Sitio o nuestros Servicios, usted acepta esta Política de Privacidad. Si no está de acuerdo, debe abstenerse de utilizar el Sitio.

1. Cambios en la Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento para reflejar cambios en nuestras prácticas, motivos legales, regulatorios u operativos. La fecha de “Última actualización” será modificada en consecuencia.

2. Información que recopilamos

a) Información proporcionada directamente por usted:

• Datos de contacto: nombre, dirección, correo electrónico y teléfono.
• Datos de pedido: dirección de facturación, dirección de envío, confirmación de pago.
• Información de cuenta (si aplica): nombre de usuario, contraseña y credenciales de seguridad.
• Atención al cliente: cualquier información entregada al contactarnos.

b) Información recopilada automáticamente (Datos de uso):

A través de cookies y tecnologías similares, podemos obtener datos sobre su interacción con el Sitio, como dirección IP, tipo de navegador, dispositivo utilizado, páginas visitadas y tiempo de navegación.

c) Información obtenida de terceros:

Podemos recibir información de:

• Plataforma de comercio electrónico Jumpseller, que provee la infraestructura de nuestra tienda online.
• Procesadores de pago (Webpay y Mercado Pago), que manejan los datos de transacciones de manera segura.
• Proveedores de servicios de análisis, marketing y logística que colaboran con nuestro Sitio.

3. Uso de su información personal

La información recopilada podrá usarse para:

• Procesar compras, pagos, envíos, devoluciones y cambios.
• Crear y gestionar su cuenta en nuestro Sitio.
• Comunicarnos con usted sobre su pedido o consultas.
• Enviar información promocional y publicitaria (si usted lo autoriza).
• Mejorar nuestros Servicios, seguridad y experiencia de usuario.
• Cumplir con obligaciones legales y prevenir fraudes.

4. Cookies

Este Sitio utiliza cookies para su correcto funcionamiento, mejorar la experiencia de navegación, recordar preferencias y realizar análisis.

Usted puede configurar su navegador para rechazar o eliminar cookies. Sin embargo, hacerlo puede afectar el funcionamiento de ciertas funciones del Sitio.

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5. Divulgación de información personal

Podemos compartir su información con terceros en los siguientes casos:

• Proveedores de servicios: TI, pagos, logística, atención al cliente.
• Socios comerciales y de marketing: únicamente cuando usted lo autorice.
• Autoridades competentes: en caso de requerimiento legal.
• Operaciones comerciales: fusiones, adquisiciones u otras reestructuraciones de la empresa.

Nunca venderemos su información personal a terceros.

6. Protección de datos

Adoptamos medidas razonables de seguridad para proteger su información personal. No obstante, ningún sistema es 100% seguro, por lo que el usuario también debe resguardar la confidencialidad de sus credenciales de acceso.

7. Conservación de datos

Conservaremos su información personal únicamente durante el tiempo necesario para:

• Cumplir con fines comerciales legítimos.
• Cumplir con obligaciones legales y tributarias.
• Resolver disputas y hacer cumplir acuerdos.

8. Derechos del usuario

Dependiendo de la normativa vigente en Chile, usted puede ejercer los siguientes derechos:

• Acceso a sus datos personales.
• Rectificación de información incorrecta o incompleta.
• Eliminación de sus datos, cuando corresponda.
• Oposición al uso de sus datos con fines publicitarios.
• Portabilidad de datos (en casos aplicables).

Puede ejercer estos derechos enviando una solicitud a nuestro correo de contacto.

9. Menores de edad

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de edad. No recopilamos intencionalmente información de menores. Si un padre o tutor considera que un menor ha entregado datos, puede solicitar su eliminación a través de nuestros canales de contacto.

10. Usuarios internacionales

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11. Contacto

Para consultas sobre esta Política de Privacidad o sobre el tratamiento de sus datos personales, puede contactarnos en:

Mail: blackproductions.cl@gmail.com
Dirección: 10 Norte 919, oficina 56, Chile
Responsable: Rodrigo Zúñiga